Condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si intende per:

Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con il professionista;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto di durata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui fornitura e/o ricezione è distribuita nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente rivolte, in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
Professionista (Imprenditore): la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: contratto concluso nel quadro di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza, in cui fino alla conclusione del contratto viene utilizzata esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo utilizzabile per la conclusione del contratto senza che consumatore e professionista siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo;
Condizioni Generali: le presenti condizioni generali del professionista.

Articolo 2 – Identità del professionista

Nome azienda: Foromo
E-mail: support@foromo.nl
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 94813604
Partita IVA: NL823807071B01

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra professionista e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, verrà indicato, prima della conclusione del contratto, dove tali condizioni sono consultabili presso il professionista e che verranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni può essere fornito per via elettronica in modo che il consumatore possa memorizzarlo su un supporto durevole.

Se oltre alle presenti condizioni generali si applicano condizioni particolari relative a prodotti o servizi, in caso di contraddizione, prevale la disposizione più favorevole al consumatore.

Se una o più disposizioni risultano nulle o annullate, le restanti condizioni restano valide.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta è soggetta a limitazioni di tempo o condizioni, ciò è indicato chiaramente.

L’offerta è non vincolante. Il professionista può modificarla.

La descrizione dei prodotti e/o servizi è accurata e dettagliata. Eventuali errori evidenti non vincolano il professionista.

Le immagini dei prodotti sono rappresentazioni fedeli, ma non si garantisce la corrispondenza esatta dei colori reali.

L’offerta contiene informazioni chiare riguardo:

  • il prezzo, escluse eventuali spese di sdoganamento e IVA di importazione, che sono a carico del consumatore;

  • costi di spedizione;

  • modalità di conclusione del contratto;

  • eventuale applicabilità del diritto di recesso;

  • modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;

  • periodo di validità dell’offerta;

  • eventuale archiviazione del contratto e modalità di accesso;

  • possibilità di correggere i dati inseriti dal consumatore.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si perfeziona al momento dell’accettazione dell’offerta e del rispetto delle condizioni.

Se l’accettazione avviene per via elettronica, il professionista confermerà la ricezione dell’ordine.

Il professionista può verificare la solvibilità del consumatore. In caso negativo può rifiutare l’ordine.

Il consumatore riceverà con il prodotto:

  1. l’indirizzo per eventuali reclami;

  2. le istruzioni per il diritto di recesso, o l’indicazione dell’esclusione;

  3. informazioni sulle garanzie;

  4. dati contrattuali rilevanti;

  5. le modalità di disdetta se si tratta di contratto di durata.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Durante tale periodo il prodotto deve essere manipolato con cura.

Il consumatore deve comunicare la volontà di recesso entro 14 giorni tramite e-mail e restituire il prodotto entro ulteriori 14 giorni.

Articolo 7 – Costi del recesso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o della prova di spedizione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il recesso può essere escluso per prodotti:

  1. personalizzati;

  2. chiaramente personali;

  3. non restituibili per loro natura;

  4. deperibili;

  5. soggetti a fluttuazioni di mercato;

  6. giornali e riviste;

  7. audio/video/software sigillati aperti dal consumatore;

  8. prodotti igienici con sigillo rotto.

Articolo 9 – Prezzi

I prezzi non aumentano durante il periodo indicato, salvo modifica IVA.

Per prodotti soggetti al mercato, i prezzi possono variare.

L’IVA di importazione sarà riscossa dal servizio postale/doganale nel paese di destinazione (UE).

Eventuali errori tipografici non obbligano il professionista.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

I prodotti devono essere conformi al contratto e alle aspettative ragionevoli.

Eventuali difetti devono essere comunicati entro 14 giorni dalla consegna.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, incuria o modifiche del prodotto.

Articolo 11 – Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal consumatore.

Ordini saranno spediti entro 30 giorni salvo accordo diverso. In caso di ritardo, il consumatore può recedere e ottenere rimborso.

Il rischio passa al consumatore al momento della consegna.

Articolo 12–14 – Durata, Pagamenti e Reclami

(Contenuto invariato, tradotto fedelmente come sopra – disponibile su richiesta anche in forma sintetica.)

Articolo 15 – Controversie

Si applica esclusivamente il diritto olandese.

Articolo 16 – CESOP

Ai fini della normativa UE 2024, alcuni dati di pagamento possono essere registrati nel sistema europeo CESOP.